Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten van wandarchitectuur.nl.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden van wandarchitectuur.nl.
Eventuele afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Wandarchitectuur.nl behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen van kracht worden na publicatie op de website van wandarchitectuur.nl.
2. Levertijden
De reguliere leveringstermijnen en verzenddagen die op de site worden vermeld, zijn representatief voor de gemiddelde levertijden. Ze kunnen in geen geval de reden zijn voor een schadevergoeding, annulering van een bestelling of enige andere vorm van compensatie.
3. Annuleren bestelling
Geplaatste orders gaan direct na betaling in productie. Zodra een order is betaald, kan deze niet meer worden geannuleerd.
4. Herroepingsrecht & retourbeleid
Met betrekking tot alle niet-gepersonaliseerde producten in onze webshop geldt het wettelijke herroepingsrecht. De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Het laten maken van een ontwerp op basis van een aangeleverde foto valt onder gepersonaliseerde producten; hierbij is er dus geen sprake van herroepingsrecht.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient de koper ons binnen 14 dagen op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Wij raden de koper aan om na ontvangst van het product het product goed te inspecteren. Indien het product niet aan de verwachtingen voldoet, kan de koper zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Dan zullen wij proberen een passende oplossing te zoeken in overleg met de koper.
Gedurende de bedenktijd van 14 dagen dient de koper zorgvuldig om te gaan met de verpakkingen en geleverde producten. Indien het product om welke reden dan ook geretourneerd wordt, dient het pakket in de originele verpakking geretourneerd te worden.
Bij retournering is de koper zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
Indien de artikelen conform de richtlijnen geretourneerd zijn, voldoet wandarchitectuur.nl de betaalde prijs inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na retourontvangst van de artikelen.
Klik hier voor het modelformulier van herroeping. (Het is niet verplicht om dit formulier te gebruiken bij uw herroeping.)
5. Aansprakelijkheid
Wandarchitectuur.nl is niet aansprakelijk voor valschade, schade die ontstaat tijdens het ophangen/monteren van het product, of schade die ontstaat door onjuist gebruik van de producten. De aansprakelijkheid van wandarchitectuur.nl is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de koper heeft betaald voor het desbetreffende product. De koper is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de producten en dient eventuele schade of klachten direct te melden aan wandarchitectuur.nl.
6. Klachtenprocedure
- De koper kan klachten indienen via info@wandarchitectuur.nl.
- De koper dient de klacht in te dienen binnen 14 dagen na het ontvangen van uw product.
- Binnen 2 werkdagen zullen wij uw klacht behandelen en met een eventuele oplossing komen.
- Afhankelijk van de aard van de klacht kan deze worden opgelost door middel van een terugbetaling, vervanging van het product of een andere passende oplossing.
7. Orderverwerking
Zodra de klant op "definitief bestellen" heeft geklikt en heeft betaald, kan de opdracht niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Wanneer de koper zelf beelden per e-mail, WeTransfer of op andere wijze aanlevert om uw eigen ontwerp te laten maken, geldt de PDF-factuur die de klant vervolgens per e-mail ontvangt tevens als orderbevestiging. Indien de koper deze factuur betaalt, kan de opdracht niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
8. Eigen ontwerp
Indien de koper een eigen beeld aanlevert om door ons een ontwerp te laten maken, dient u de ontwerpkosten vooruit te betalen. De kosten van het product worden na ons akkoord betaald door middel van een factuur of betaallink.
9. Betaling
Betalingen kunnen worden voldaan door middel van creditcard, iDeal en PayPal.
Indien niet anders is bepaald in de overeenkomst, dient de koper de betaling direct te voldoen na het afsluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, zoals het maken van een ontwerp, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen door middel van een factuur.
Opdrachten gaan in productie zodra de koper de betaling heeft voldaan.
Betalingen worden veilig verwerkt door wandarchitectuur.nl; de privacy van de klant zal te allen tijde worden beschermd.
Opgesteld op 15 april 2024